悠游堂多店关停消费者退费难 新经营者限制原卡消费被指不合理

今年5月，荔枝新闻曾报道南京悠游堂儿童乐园部分门店关闭的情况。近日，南京市民蒋先生反映，其持有的悠游堂充值卡在剩余门店消费时遭遇阻碍[k]。

蒋先生称，去年在南京金茂汇店办理了1000元充值卡，卡内尚有400余元余额。得知多家门店歇业后，他试图在仍在运营的门店消费，却遭遇不同说法：有的门店称仅可游玩设施不能购物，有的则直接表示无法使用该卡[k]。

蒋先生认为，充值卡标注“全国指定门店均可消费”，理应不受限制[k]。

记者陪同蒋先生前往南京水平方店尝试消费，工作人员表示无法使用原卡，称该店已属独立运营[k]。

据工作人员解释，原经营者因资金问题将店面抵押，目前实际经营权已变更[k]。

店内张贴公告称，水平方店为悠游堂独立运营商，原其他门店会员若想在此长期消费，需根据卡内余额额外充值500元，且总额需控制在300至1000元之间[k]。

面对多店关闭、经营权变更及预付卡使用受限等问题，消费者权益如何保障引发关注[k]。

南京市秦淮区市场监督管理局朝天宫分局副局长孙德涛表示，目前涉事企业处于失联状态。对于消费者投诉，将登记信息并上报，尽力协助挽回损失[k]。

江苏当代国安律师事务所律师王诗言指出，若新经营者通过协议承接原品牌、经营资源，理应承继原有消费者预付卡义务，单方面设置使用限制缺乏合理性[k]。

来源：江苏城市频道[k]